Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site afriquencheres.com (ci-après « la Plateforme »), ainsi que les services associés (enchères, vente directe, messagerie, notifications, paiement, suivi de commande, etc.).
Toute utilisation de la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

1. Définitions

Plateforme / Site : afriquencheres.com, service numérique mettant en relation vendeurs et acheteurs.
Utilisateur : toute personne naviguant sur le Site.
Client / Acheteur : Utilisateur qui achète un produit via enchère ou vente directe.
Vendeur : personne physique ou morale proposant des produits (professionnel ou particulier selon les règles applicables).
Compte : espace personnel permettant l’accès aux fonctionnalités (achat, vente, enchères, suivi, etc.).
Produit : bien proposé à la vente (enchère ou vente directe), tel que décrit sur la fiche produit.
Enchère : mécanisme de vente où l’Acheteur propose un prix, le plus offrant remportant l’achat selon les règles définies.
Commande : transaction conclue entre Vendeur et Acheteur via la Plateforme.
Paiement : opération via un prestataire de paiement (ex. PayDunya et autres moyens intégrés).
Séquestre / Rétention : principe selon lequel les fonds peuvent être retenus jusqu’à confirmation de réception conforme du Produit par le Client.
Admin : équipe Afriquencheres assurant la modération, la validation et la sécurité.

2. Présentation de la Plateforme et rôle d’Afriquencheres

Afriquencheres.com est une plateforme de mise en relation permettant :

La publication d’annonces de Produits par les Vendeurs,
La participation aux enchères et/ou l’achat en vente directe par les Clients,
La gestion des commandes, notifications, suivi, et assistance.

2.1 Rôle de la Plateforme

Afriquencheres agit principalement comme :

Intermédiaire technique (mise en relation, outils, sécurisation des échanges, support),
Tiers de confiance sur certains aspects (modération, validation de comptes, gestion des preuves, mécanismes anti-fraude),
Facilitateur de paiement via un prestataire agréé ou service de paiement tiers.

Important : Afriquencheres n’est pas propriétaire des Produits (sauf mention expresse), et n’intervient pas comme vendeur, sauf indication contraire sur la fiche produit.

3. Éligibilité, création de compte et validation

3.1 Conditions d’accès

L’utilisation des services de vente/achat nécessite :

Un compte actif,
Un numéro de téléphone valide (identifiant de connexion),
Un code PIN sécurisé,
Une adresse email valide (pour communication, vérifications et récupération de compte).

3.2 Vérification email et validation admin

Pour des raisons de sécurité, les comptes peuvent suivre les étapes :

Attente validation email : l’utilisateur doit confirmer son email via un lien.
Email validé : l’email est confirmé, le compte passe en attente de validation.
Pending / En attente admin : contrôle par l’administrateur (anti-fraude, cohérence).
Actif : accès complet à l’ensemble des fonctionnalités.

Afriquencheres se réserve le droit de demander des informations complémentaires (ex : documents, justificatifs) selon la catégorie du compte et le niveau de risque.

3.3 Sécurité du compte

L’utilisateur s’engage à :

Garder son PIN confidentiel,
Ne pas partager son compte,
Informer immédiatement Afriquencheres en cas de suspicion d’accès non autorisé.

4. Produits autorisés, conformité et contenu

4.1 Produits interdits ou restreints

Il est strictement interdit de vendre :

Produits illicites, contrefaits, volés,
Produits dangereux ou réglementés sans autorisation,
Toute catégorie interdite par la loi sénégalaise / ivoirienne et les règles du Site.

Afriquencheres peut supprimer une annonce et suspendre un compte sans préavis en cas de doute sérieux.

4.2 Qualité des annonces

Le Vendeur garantit :

L’exactitude des descriptions, prix, photos,
L’état réel du produit,
L’authenticité, l’origine licite, et le droit de vente,
La conformité légale (normes, sécurité).

Toute annonce trompeuse ou volontairement incomplète peut entraîner sanctions et blocage.

5. Fonctionnement des ventes : enchères et vente directe

5.1 Enchères

Un Client peut enchérir dans les conditions affichées (prix, incrément, durée, règle de clôture).
Le plus offrant à la clôture remporte la commande, sous réserve du paiement effectif.
En cas de non-paiement dans le délai prévu, Afriquencheres peut :
- annuler la transaction,
- proposer le produit au second enchérisseur,
- appliquer des restrictions au compte.

5.2 Vente directe

Le Client achète au prix affiché.
La commande est confirmée après paiement.

5.3 Annulation, indisponibilité, litiges

Le Vendeur ne peut pas annuler une vente confirmée sans motif légitime.
Si un produit est indisponible après paiement, le Vendeur doit notifier immédiatement ; Afriquencheres peut déclencher un processus de remboursement selon les règles du prestataire de paiement et les preuves.

6. Prix, commissions et frais

Les prix affichés sont ceux proposés par le Vendeur, auxquels peuvent s’ajouter :

Frais de service,
Commission plateforme,
Frais de paiement (selon prestataire),
Frais de livraison (si applicable).

Les détails (commission, frais) doivent être clairement indiqués au moment du paiement.

7. Paiement et sécurité : principe “fonds versés après réception”

7.1 Prestataires de paiement

Afriquencheres utilise un prestataire de paiement tiers (ex. PayDunya) et/ou d’autres moyens intégrés.
Les opérations de paiement sont soumises aux CGU du prestataire et aux règles bancaires/mobile money.

7.2 Confirmation, preuves et lutte anti-fraude

Afriquencheres peut demander :

Justificatifs de paiement,
Preuves de livraison (bordereau, tracking, confirmation),
Preuves de conformité (photos, messages, constat).

7.3 Rétention des fonds jusqu’à réception par le Client

Pour sécuriser les transactions :

Le Vendeur ne reçoit les fonds qu’après confirmation de réception du Produit par le Client, et/ou après expiration d’un délai raisonnable de contestation, conformément au processus de la Plateforme.
En cas de litige déclaré dans le délai, les fonds peuvent être suspendus le temps de l’analyse.

Ce mécanisme vise à protéger à la fois :

Le Client (contre la non-livraison / non-conformité),
Le Vendeur (contre les contestations abusives, via preuves).

7.4 Remboursements

Les remboursements éventuels dépendent :

Du statut de la commande,
Des preuves fournies,
Des contraintes du prestataire de paiement et des délais bancaires/mobile money,
Des règles légales applicables.

8. Livraison, réception et obligations logistiques

8.1 Obligations du Vendeur

Le Vendeur s’engage à :

Préparer le produit correctement (emballage, protection),
Expédier dans les délais annoncés,
Fournir les informations de suivi si disponibles,
Informer le Client de toute difficulté.

8.2 Obligations du Client

Le Client s’engage à :

Fournir des coordonnées de livraison exactes,
Être disponible pour réception,
Vérifier le Produit à réception dans un délai raisonnable,
Signaler toute anomalie (non réception, produit endommagé, non conforme).

8.3 Preuve de livraison

Sont acceptées comme preuves :

Signature à la livraison,
Photo de remise,
Bordereau transporteur,
Tracking cohérent,
Confirmation explicite du Client dans l’espace de suivi.

9. Litiges, réclamations et médiation interne

9.1 Déclaration de litige

Le Client doit signaler le litige dans le délai prévu (affiché dans le parcours ou raisonnable), et fournir :

Photos / vidéos,
Description détaillée,
Références de commande.

9.2 Analyse et décision

Afriquencheres peut :

Demander des informations complémentaires,
Proposer une solution amiable,
Décider d’un remboursement, d’un renvoi, ou d’une libération des fonds, selon les preuves.

9.3 Litiges abusifs

Les abus (fausse déclaration, fraude, menaces, etc.) peuvent entraîner :

Suspension du compte,
Blocage des fonctionnalités,
Signalement aux autorités si nécessaire.

10. Engagements des Vendeurs (pro et particuliers)

Le Vendeur s’engage notamment à :

Fournir un produit conforme à la description,
Respecter les délais de traitement / expédition,
Être joignable et réactif,
Respecter les règles de prix, transparence et disponibilité,
Respecter la réglementation applicable (commerce, fiscalité, garanties si vendeur pro),
Accepter la retenue des fonds jusqu’à réception conforme,
Coopérer en cas de litige (preuves, échanges, solution).

11. Engagements des Clients

Le Client s’engage notamment à :

Payer le prix annoncé (enchère gagnante = engagement d’achat),
Ne pas enchérir de manière abusive (enchères fictives),
Fournir une adresse et un contact fiables,
Confirmer réception si conforme, ou signaler rapidement un problème,
Respecter les échanges (pas d’insultes/harcèlement),
Ne pas contourner la Plateforme pour éviter frais (si interdit par les règles affichées).

12. Responsabilités : qui fait quoi ?

12.1 Responsabilité de la Plateforme

Afriquencheres est responsable de :

La disponibilité raisonnable du service (sans garantie d’absence totale d’interruption),
La sécurité technique générale (mesures raisonnables),
La modération et le respect des règles internes,
La mise à disposition d’un support et d’un processus de litige interne.

Afriquencheres n’est pas responsable :

De la qualité réelle des Produits (responsabilité du Vendeur),
Des retards imputables aux transporteurs ou circonstances externes,
Des litiges hors Plateforme (transactions externes non tracées),
Des interruptions liées aux réseaux télécoms, hébergeurs, prestataires de paiement.

12.2 Responsabilité du Vendeur

Le Vendeur est responsable :

Du produit, de sa conformité, de sa légalité,
De l’emballage, expédition, livraison,
Des informations publiées,
Du respect des obligations légales (notamment si professionnel).

12.3 Responsabilité du Client

Le Client est responsable :

De l’exactitude de ses informations,
De sa disponibilité à réception,
Du respect des règles d’utilisation et de paiement.

13. Données personnelles et confidentialité

Afriquencheres collecte et traite des données nécessaires au fonctionnement (compte, commandes, preuve, support).
Les utilisateurs disposent de droits d’accès, rectification et suppression selon la réglementation applicable.
Une politique de confidentialité dédiée peut compléter les présentes CGU.

14. Suspension, blocage et résiliation

Afriquencheres peut, en cas de risque ou violation :

Suspendre ou bloquer un compte,
Limiter certaines fonctionnalités,
Supprimer des annonces,
Refuser l’accès au service.

Motifs possibles : fraude, contrefaçon, non-respect des CGU, litiges répétés, abus, atteinte à la réputation de la plateforme.

15. Propriété intellectuelle

Les éléments du Site (marque, design, code, contenus) sont protégés.
Toute reproduction non autorisée est interdite.

16. Modifications des CGU

Afriquencheres peut modifier les CGU à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date d’utilisation.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au pays d’exploitation et/ou au siège de l’éditeur de la Plateforme.
En cas de litige, une résolution amiable est privilégiée avant toute action.

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Conditions Générales de Vente-(Afriquencheres.com)

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les règles applicables aux transactions réalisées sur la plateforme afriquencheres.com entre Vendeurs et Clients, via les mécanismes d’enchères ou de vente directe.

Les CGV complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU). En cas de contradiction, les CGV prévalent pour tout ce qui concerne les aspects financiers et transactionnels.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à :

Toute vente conclue sur la Plateforme,
Toute enchère remportée et payée,
Tout achat en vente directe,
Tout paiement, remboursement ou retenue de fonds associé à une commande.

2. Nature du service et rôle d’Afriquencheres

Afriquencheres agit en tant que :

Intermédiaire technique et de confiance,
Facilitateur de paiement,
Gestionnaire de processus de sécurisation des transactions.

👉 Afriquencheres n’est pas le vendeur des produits (sauf mention expresse).
👉 Le contrat de vente est conclu directement entre le Vendeur et le Client.

3. Prix des produits

3.1 Prix affichés

Les prix sont fixés librement par le Vendeur.
Le prix final correspond :
- au prix d’enchère gagnante, ou
- au prix affiché en vente directe.

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la Plateforme.

4. Commissions et frais

4.1 Commissions plateforme

Les commissions de la plateforme sont exclusivement supportées par le Vendeur.
Le montant et/ou le pourcentage de commission est communiqué au Vendeur avant la mise en vente du produit.

👉 Aucune commission plateforme n’est facturée au Client.

4.2 Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, peuvent être :
- inclus dans le prix du produit, ou
- ajoutés séparément lors du paiement.
Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

4.3 Frais de paiement

Les frais liés au prestataire de paiement (mobile money, carte, etc.) peuvent s’appliquer selon les conditions du prestataire, et sont indiqués au Client avant paiement lorsque cela est requis.

5. Paiement

5.1 Moyens de paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés intégrés à la Plateforme (ex. PayDunya et autres moyens disponibles).

5.2 Validation du paiement

La commande est considérée comme confirmée uniquement après :

paiement effectif du Client,
validation technique du prestataire de paiement.

6. Principe fondamental : paiement du vendeur après réception du produit

Afin de sécuriser les transactions :

👉 Le Vendeur ne reçoit les fonds qu’après confirmation de la réception du produit par le Client, et/ou après expiration du délai de contestation prévu.

Ce mécanisme vise à :

protéger le Client contre la non-livraison ou la non-conformité,
renforcer la confiance globale sur la Plateforme.

7. Livraison et réception

7.1 Obligations du Vendeur

Le Vendeur s’engage à :

livrer le produit conforme à la description,
respecter les délais annoncés,
fournir les preuves de livraison nécessaires (bordereau, tracking, confirmation).

7.2 Obligations du Client

Le Client s’engage à :

réceptionner le produit,
vérifier son état et sa conformité,
confirmer la réception ou signaler un problème dans les délais impartis.

8. Défaut du produit, non-conformité et responsabilité

8.1 Défaut imputable au vendeur

Lorsqu’il est clairement établi qu’un défaut du produit est imputable au Vendeur (produit non conforme, endommagé, falsifié, différent de la description, etc.) :

✔️ Le Client est remboursé intégralement (prix du produit + frais éventuellement payés).
✔️ Les frais de transfert d’argent et de remboursement sont entièrement à la charge du Vendeur.
✔️ Les fonds initialement retenus peuvent être utilisés pour couvrir le remboursement.

Afriquencheres se réserve le droit d’appliquer des sanctions au Vendeur (avertissement, suspension, blocage du compte).

9. Annulation et non-paiement

9.1 Non-paiement par le Client

En cas de non-paiement après enchère gagnante :

la commande peut être annulée,
le produit peut être proposé à un autre acheteur,
le Client fautif peut voir son compte restreint ou suspendu.

9.2 Annulation abusive par le Vendeur

Toute annulation abusive par le Vendeur après paiement peut entraîner :

remboursement immédiat du Client,
sanctions internes,
suspension du compte vendeur.

10. Remboursements

Les remboursements sont effectués :

via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, lorsque possible,
dans les délais dépendant du prestataire de paiement.

Afriquencheres ne peut être tenu responsable des délais techniques imposés par les prestataires externes.

11. Litiges et résolution

En cas de litige :

Le Client doit ouvrir une réclamation via les outils de la Plateforme.
Les parties doivent fournir les preuves nécessaires.
Afriquencheres analyse le dossier et peut :
- proposer une solution amiable,
- décider d’un remboursement ou de la libération des fonds,
- prendre des mesures disciplinaires si nécessaire.

12. Responsabilité financière

Le Vendeur est seul responsable financièrement du produit vendu.
Le Client est responsable de son engagement de paiement.
Afriquencheres n’est pas responsable des pertes liées à :
- une mauvaise description du produit,
- un défaut imputable au vendeur,
- un usage non conforme du produit par le client après réception.

13. Acceptation des CGV

Toute validation de commande sur la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.